1. Como faço para solicitar uma ordem de pedido de móveis?

Após você pesquisar no nosso catálogo de produtos, entre em contato conosco e nos informe o modelo que você está procurando. As solicitações, podem ser enviadas através do bate-papo, e-mail ou telefone, nós responderemos dentro de 24 horas.

Caso você queira usar a sua própria marca de moveis, por favor, decida se você fornecerá a sua própria arte ou Comissão dos Estados Unidos para fazer obras de arte para você. Os serviços de OEM e ODM estão disponíveis.

Se você não conseguir encontrar uma peça mobiliária que você goste em nosso site, por favor nos forneça detalhes, e então trabalharemos para personalizar uma peça de acordo com às suas necessidades.

Os clientes também podem solicitar uma amostra, antes de confirmar uma ordem de pedido.

Após toda a informação ser aprovada, emitiremos uma confirmação de vendas, para o cliente assinar e confirmar. As amostras antes da produção estão disponíveis mediante solicitação.

2. Qual é a quantidade mínima de encomenda?

A quantidade mínima, é um conjunto de moveis.

3. Quais os tipos de pagamentos que vocês aceitam?

Aceitamos CNY (Yuan Chinês) ou dólares Americanos. *

* Custos adicionais poderão ser aplicados, entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Os métodos de pagamento, incluem dinheiro, PayPal, T/T e L/C.

4. Podemos pedir um contêiner misto?

Sim. Nós oferecemos vários tipos de móveis, e aceitamos encomendas de contêiner mistos.

5. Quais os serviços que vocês oferecem?

Nós executamos serviços de logística, e auxiliamos os nossos clientes na reserva do contêiner, no desembaraço alfandegário e na entrega final.

Nós também oferecemos serviço de agente para a compra de outros produtos, que não sejam fabricados em nossa fábrica. Este serviço está disponível com uma pequena taxa.

Também iremos certificar a sua satisfação, de cada um dos nossos produtos e serviços.

6. Posso encomendar móveis feitos sob encomenda?

Sim. Nós podemos produzir moveis personalizados, com base em suas necessidades.

7. Quanto tempo leva para a minha ordem de pedido ser concluída?

Geralmente, de acordo com os nossos padrões de produção e o tamanho da sua ordem de pedido, leva 4 a 8 semanas para concluir a encomenda dos móveis.

Os prazos de entrega variam de acordo com às condições meteorológicas, logística, costumes e época do ano. Fazemos todo o possível para cumprir a entrega no prazo determinado, mas não nos responsabilizamos por circunstâncias ocorridas fora do nosso controle.

Por favor, considere um extra de 7 a 14 dias para entregas em Julho, Dezembro e as férias do Ano Novo Chinês. Os nossos funcionários têm uma semana de férias para o Festival da Primavera na China, o que afetará os prazos de entrega. Quando efetuar uma encomenda, por favor, considere todas essas ocasiões.

8. Quanto tempo levará para que o contêiner chegue até o nosso porto?

Demora cerca de 20-25 dias para chegar aos Estados Unidos "Costa oeste", 30-40 dias para os portos de base Europeus ou nos Estados Unidos "Costa leste". Para outros portos internacionais, por favor contate-nos diretamente, e nos forneça as informações do Porto Internacional mais próximo da sua localização, para que possamos fornece-lhe uma estimativa do tempo de envio e as cotações dos fretes. Alguns dos nossos móveis devem ser submetidos a fumigação antes de sair da fábrica. Neste caso, um adicional de 7 dias, será adicionado à estimativa de entrega.

9. Quais os portos do mar, você utiliza?

Na maioria das vezes, nós utilizamos o Porto de Shenzhen e Porto de Guangzhou, na província de Guangdong na China.

10. Quais os métodos de comércio internacional que vocês utilizam?

Usamos CIF, FOB ou Ex-work, dependendo do que o cliente escolher. Ex-work, têm um custo menor de FOB, no entanto, o cliente tem que pagar a taxa de manutenção separadamente por contêiner.

11. O que significa taxa de manutenção?

A taxa de manutenção, é um custo que temos de pagar, excluindo frete marítimo e o custo da mercadoria. Esta taxa inclui inspeção, embalagem, carregamento, transporte terrestre, desembaraço aduaneiro, fumigação, documentação e transporte. Caso o método de envio escolhido seja FOB, não há nenhuma taxa de manutenção.

12. Você pode me enviar um catálogo?

O nosso site, é o nosso catálogo, onde apresentamos a nossa diversidade de produtos e novos itens são adicionados regularmente. Nós normalmente não oferecemos uma versão impressa, no entanto, caso o cliente precise de um, poderemos fornecer.

13. Como as minhas informações pessoais são utilizadas?

Nós usamos as informações pessoais apenas para o processamento e envio da encomenda. Nós não forneceremos ou venderemos à um terceiro.

14. O que acontece se eu receber um produto com defeito?

Nossa equipe de controle de qualidade inspeciona todos os móveis durante o processo de fabricação, para garantir que eles passam nos nossos padrões de qualidade. Qualquer produto defeituoso resultante de problemas durante o processo de produção, serão substituídos.

15. Minha dúvida não está listada aqui.

Por favor, não hesite em contatar-nos através do nosso telefone, e-mail, bate-papo ou Skype. Nós responderemos dentro de 24 horas.