1. Cada produto é embalado em camadas múltiplas, e cada canto é reforçado com uma proteção de borda. Fazemos isso para garantir que todos os produtos sejam recebidos pelo cliente intato e em excelentes condições.

2. A maioria dos nossos sofá-cama e sofás vem totalmente montados, com exceção das pernas. Após você receber o sofá, os clientes precisam apenas desembrulhá-lo e montar as pernas. Todas as direções são indicadas nos pés do sofá, sendo fácil de instalar. Nós também oferecemos tutoriais em vídeo on-line para guia de instalação. O colchão está pronto para usar, e não requer acessórios.

3. Para cada produto, que precisa de acessórios, prepararemos peças de reposição no caso do cliente precisar deles. Caso você não encontre o acessório necessário ou o mesmo esteja danificado, entre em contato conosco e nós enviaremos uma peça de substituição o mais rapidamente possível, de forma gratuita.

4. Nós oferecemos um período de garantia de 10 anos. Dentro deste período, caso surja alguma problema de qualidade sob uso normal, por favor documente o problema com fotos e envie-os para nós. Nós responderemos dentro de 24 horas, e elaboraremos uma solução dentro de 72 horas. Se for determinado que o produto atende os problemas de qualidade, e não pode ser resolvido através de um revendedor local, devolveremos o seu dinheiro e enviaremos um novo produto. Se o problema de qualidade ocorrer em um grande número de produtos, enviaremos um profissional para determinar a origem e encontrar uma solução.

5. O manual do usuário, será fornecido junto com o produto, e também está disponível on-line para orientar o uso diário e a manutenção dos mesmos.

6. Após a entrega, nós não nos responsabilizaremos por custos de reparação dos danos causados por erro humano. Para reduzir a sua despesa, trabalharemos com você, para encontrar uma solução razoável e resolver o problema com um preço razoável. Nós não aumentaremos os preços.

7. Nós recrutamos agentes internacionais nos principais mercados em todo o mundo, para ajudar nos serviços de localização. Caso você esteja interessado em se tornar um agente, contate-nos para obter mais informações.

8. Oferecemos serviços de rastreamento pessoal, para cada cliente. Caso você tenha requisitos ou sugestões específicas, entre em contato diretamente com o seu especialista de serviço. Caso tenha alguma reclamação, por favor, entre em contato com o nosso diretor de marketing através do telefone (+86-18666510987) ou por e-mail (complain@yuanrich.com). Responderemos o seu contato dentro de 24 horas, e elaboraremos uma solução dentro de 72 horas.